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马村乡三个四工作法强化效能建设 助推五项重点工作
更新时间:2013-9-6

 

马村乡三个四工作法强化效能建设 助推五项重点工作

 

 

 

 

    开展五项重点工作集中攻坚活动以来,马村乡紧紧围绕“转变机关作风、提高工作效率、助推工作开展”这一目标,狠抓机关效能建设,有效推进了五项重点工作集中攻坚活动的开展。

    一是“四零”标准。服务受理“零推诿”,实行首问负责制;服务事项“零积压”,实行限时办结制;服务质量“零差错”,实行责任追究制;服务基准“零投诉”。

    二是“四个一”服务守则。一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶接待,一个满意答复。努力做到全乡信访稳定群众无上诉。

    三是“四不准”纪律服务承诺。不准服务态度粗暴、语言生硬、推诿扯皮;不准超越权限或不按规定程序办理行政事项;不准发生无依据乱承诺、无正常理由不兑现承诺及影响政府形象和经济发展环境建设的行为;不准发生利用职权吃、拿、卡、要损害机关形象的行为。

    止目前,马村乡干部作风明显好转,上班迟到的少了,忙于工作的多了。工作效率明显提高,五项重点工作中的3项民生工程现已提前完成。思发展劲头更足了,招商引资工作新增凌晨花卉、新纺织等2个亿元以上洽谈项目。主要领导接到群众反映民生问题7件,全部在第一时间得到落实,群众反映良好。

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